Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания, вакансия Санкт-Петербург СПб
- срочно требуется на работу Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания с зарплатой
Работа Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания в c зарплатой
по адресу - г Санкт-Петербург предоставлена прямым работодателем через официальный сайт центра занятости.
Обновление списка 19 мая 2024 г. Поисковая форма позволяет найти нужную специальность в с адресом и контактами.
Узнавать о новых вакантных предложениях от работодателя МТС можно подписавшись на рассылку.
Список свежих вакансий Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания на сегодня
Смотреть весь список на 19 мая 2024 г
Напишите требуемую профессию и выберите город
Вакансия Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Подробное описание можно посмотреть в графе с расширенной информацией.Расширенная информация о трудоустройстве |
|
|---|---|
Должность |
Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания |
Зарплата |
|
Организация |
МТС |
Адрес организации |
г Санкт-Петербург |
Контакты работодателя
Адрес: г Санкт-Петербург
Регион: Санкт-Петербург СПб
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
Адрес трудоустройства
Регион: Санкт-Петербург СПб
Дополнительная информация по адресу: г Санкт-Петербург
Данные по специальности
Специальность: Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Профобласть: Высший менеджмент
График работы: Полная занятость
Характер работы: Полный рабочий день
Источник информации: Вакансия интернет ресурса
Должностные обязанности
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждем инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
- понимаете принципы работы FAQ (раздела «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Требования к соискателю
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания - работа, Санкт-Петербург СПб
Смотреть работу Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания Санкт-Петербург СПб
Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания - вакансия в МТС
Адрес: г Санкт-Петербург