Специалист первой линии технической поддержки, вакансия Люберцы Московская область

Компания Орбико Стайл (на рынке розничной и оптовой торговли одеждой, обувью и аксессуарами с 2009 года) ищет в команду специалиста первой линии технической поддержки на склад в Томилино (район Птицефабрика).

Ты активный и не боишься решать новые задачи? Ты уже знаешь что-то в области IT, но готов расти и узнавать новое? Читай описание вакансии и, если тебе интересно – откликайся!

Кого мы ищем: мы ищем того, кому интересно работать с IT устройствами, кто имеет базовые знания как устроен ПК, имеет опыт установки Windows, драйверов и программ пакет MS Office. Готов разобраться, как работает СКУД и что такое 1С WMS.

• Работа на современном складе, трудоустройство по ТК РФ,
• Можно работать по выходным, чтобы была возможность посещать учебу по будням,
• Оплата обедов,
• Корпоративные мероприятия,
• Хорошие перспективы роста внутри компании.

Основные задачи на позиции — поддержка сотрудников склада в возникающих вопросах с оборудованием и системой. Обработка запросов в рамках уровня первой линии: уточнение информации, решение базовых задач, передача коллегам задач, если не удаётся решить самостоятельно. Ключевое требование для данной позиции - оперативная реакция и обучаемость.

Описание функционала:

• Поддержка автоматизированных рабочих мест (ПК, периферия), настройка и сопровождение мобильных устройств, мультимедиа оборудования, аудио- и видеотехники;
• Поддержка работы информационных систем компании на базе 1С;
• Решение обращений на уровне компетенций линии (работа с входящими обращениями, решение типовых вопросов по инструкции, контроль принятых в работу обращений);
• Диагностика причин возникновения инцидентов;
• Консультирование пользователей по вопросам особенностей эксплуатации системного и стандартного прикладного программного обеспечения и аппаратных средств;
• Разработка инструкций и технической документации;
• Внесение/корректировка данных в учетную систему;
• Контроль и выполнение задач с помощью системы Service desk.

Требуемые навыки и опыт:

Перечисленный ниже опыт и знания являются большим преимуществом при участии в конкурсе на данную позицию. Но если ты чего-то не знаешь – мы готовы обучать. Главное – желание узнавать новое и применять на практике немедленно.

• Базовые знания Windows 7, 10, 11 на уровне администратора;
• Навыки в настройке прикладного программного обеспечения на платформе Microsoft: системные устройства, сетевые подключения, печать, архивирование, антивирусы и т.п.;
• Базовое владение компонентами пакета MS Office 2010-2016;
• Знания мобильных операционных систем Android, iOS (смартфоны, часы, планшеты и прочее);
• Знание аппаратного обеспечения компьютера;
• Умение быстрой диагностики и замены неисправного модуля или блока ПК;
• Базовые знания по сетевым технологиям - протоколы TCP/IP;
• Умение чётко и лаконично излагать свои мысли, стрессоустойчивость.

ОО «Орбико Стайл» – динамично развивающаяся компания, которая работает в сегменте розничной и оптовой торговли по направлениям fashion, sport и lifestyle (одежда и обувь).

Вам знакомы такие бренды как UGG, Converse, Ecoalf? Мы являемся официальными дистрибьюторами данных брендов.

В 2022 году портфолио ООО «Орбико Стайл» пополнилось известными брендами: BEARPAW, BRANDBLACK, PEAK,SAVE THE DUCK.

Также компания ORBICO STYLE RUSSIA развивает два концепта мультибрендовых магазинов: NONCONFORM и NCF.

И... мы продолжаем развиваться и открывать для себя, для наших партнеров и покупателей новые качественные бренды!!!

Будем рады познакомиться, если наша позиция интересна.